A Comunicação Empresarial Pular para o conteúdo principal

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Toda empresa precisa de uma forma de se comunicar internamente e com o público que deseja alcançar, mostrar institucionalmente sua empresa para o mundo. Quando essa comunicação falha, muitos problemas podem surgir. Utilizando como base a empresa utilizada para este trabalho, naM&M Buarque – Criações Artesanais, a comunicação interna é enxuta, pois são apenas 3 funcionários trabalhando na empresa, deste modo, uma comunicação interna informal funciona bem, pois os mesmos trabalham no mesmo ambiente e podem se falar livremente, apenas utilizando outros meios de comunicação quando não estão dentro da empresa. Quando falamos em comunicação externa, esta também funciona bem pela empresa ser familiar e pequena, os clientes fazem os pedidos por meio de redes sociais, principalmente Whatsapp, Instagram e Facebook, como o cliente fala diretamente com quem produzirá seu pedido, conseguem ter uma interpretação clara e captar os interesses do cliente. Já quando chegamos na comunicação instit...

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A empresa M&M Buarque Criações Artesanais é uma micro empresa que utiliza o fluxo de comunicação informal, por se tratar de uma empresa formada por apenas 3 pessoas, Miguel e Monica que são casados e Solange, costureira que ajuda na produção das peças personalizadas.

Os gestores e funcionários se comunicam principalmente por meio de conversas pessoais, telefone e whatsapp. Os clientes da empresa entram em contato via plataformas digitais, como o Instagram, Facebook e o Whatsapp e também vão pessoalmente a empresa, para realizar os pedidos e ajustar os produtos as suas preferências.

O suporte ao cliente para resolução de problemas ou trocas de produto também é feio via redes sociais.

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